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FAQ

여행 준비, 궁금한 것부터.

서비스 선택부터 큐레이션북 활용, 예약과 여행자보험까지 확인하세요.

여행 퍼스널쇼퍼 서비스

01여행 퍼스널쇼퍼는 어떤 서비스인가요?

고객님의 여행지·일정·인원·예산·취향을 바탕으로 필요한 항공·숙소·교통·티켓·맛집 등을 조사하고 비교해 드립니다. 여행 큐레이터가 추천 이유와 확인사항을 정리해, 고객님이 결정하는 시간을 줄여드립니다.

02큐레이션만·큐레이션 + 예약·맞춤여행은 어떻게 다른가요?

큐레이션만은 추천 후보와 여행정보를 받고 고객님이 직접 예약·결제하는 방식입니다. 큐레이션 + 예약은 필요한 상품의 예약 진행까지 상담합니다. 맞춤여행은 전체 일정과 여행서비스를 함께 구성합니다. 예약 가능 범위와 비용은 상담 후 안내합니다.

03아직 서비스를 정하지 못했는데 문의할 수 있나요?

네. 문의폼에서 관심 서비스를 체크하거나 ‘상담 후 결정’을 선택해 주세요. 원하시는 여행과 필요한 도움을 확인한 뒤 적합한 진행방식을 안내합니다.

04항공이나 숙소를 이미 예약했어도 이용할 수 있나요?

네. 예약한 항공·숙소·패키지 일정과 자유시간을 알려주세요. 아직 준비하지 못한 교통·맛집·동선·티켓 등 필요한 부분을 중심으로 구성합니다.

05즉흥적인 여행이나 부모님·아이 동반 여행도 가능한가요?

네. 자유로운 지역별 추천부터 계획적인 시간별 동선까지 여행 방식에 맞춰 구성합니다. 동행자 연령, 도보 부담, 휴식시간, 숙소·객실 조건 등을 알려주시면 후보를 선별할 때 반영합니다.

여행 큐레이션북

01큐레이션북에는 무엇이 들어가나요?

여행 개요, 항공·숙소 후보, 일자별 동선, 공항·현지 이동, 맛집·체험·쇼핑, 준비사항과 예약·구매 링크를 담습니다. 모든 항목을 일괄 제공하지 않고, 상담에서 정한 조사 범위와 고객님의 조건에 맞는 정보를 선별합니다.

02큐레이션북은 어떻게 받나요?

고객 전용 디지털 큐레이션북 링크로 전달합니다. PC와 모바일에서 챕터별로 확인하고, 숙소·식당·관광지의 구글지도와 길찾기를 활용할 수 있습니다. 접근 안내는 전달 시 함께 제공합니다.

03추천 후보는 예약이 확정된 상품인가요?

아니요. 추천 후보와 예약 확정 상품은 구분됩니다. 큐레이션만 서비스에서는 고객님이 판매처에서 최종 가격·예약 가능 여부·취소 조건을 확인하고 직접 예약합니다. 예약 진행을 맡긴 경우에도 별도 확정 안내를 확인해 주세요.

04추천 가격이나 운영정보가 달라질 수 있나요?

네. 항공·숙소·티켓 가격과 잔여 수량, 식당·관광지 운영정보는 달라질 수 있습니다. 예약 직전과 현지 방문 전에 판매처·공식 안내에서 최신 조건을 확인해 주세요.

05추천 링크를 통해 구매하면 수수료가 있나요?

일부 링크는 제휴 링크로, 구매가 인정되면 투어세터가 제휴 수수료를 받을 수 있습니다. 제휴 여부와 관계없이 고객님의 조건에 적합한 후보를 우선합니다. 실제 결제 금액과 조건은 판매처에서 확인해 주세요.

06큐레이션북은 언제까지 볼 수 있나요?

기본 열람기간은 여행 종료일 이후 30일까지입니다. 예를 들어 11월 3일 여행이 끝나면 12월 3일까지 열람하는 기준입니다. 만료 후 연장이 필요하다면 가능 여부와 비용을 별도로 문의해 주세요.

07샘플북과 실제 고객용 큐레이션북은 같은가요?

샘플북은 오사카 친구여행·나트랑 가족여행·파리 연인여행의 구성 예시입니다. 실제 고객용 자료는 접수 내용과 선택한 서비스 범위를 바탕으로 제작하며, 샘플 속 설정이 고객님의 예약이나 확정 일정으로 적용되지는 않습니다.

비용·진행·수정

01큐레이션 비용은 얼마인가요?

아시아·괌·사이판은 1~3일 기준 19,800원부터, 유럽·미주·오세아니아·중동·아프리카는 29,700원부터입니다. 일반적인 단일국가·일반도시 여행 기준이며, 여행기간과 조사 범위에 따라 달라집니다. 표시 금액은 VAT 포함입니다. 전체 기준은 가격 페이지에서 확인해 주세요.

02인원이 많거나 여러 나라를 가면 비용이 달라지나요?

일반 큐레이션은 1~10인 동일가격 기준입니다. 11인 이상, 16일 이상, 복수국가·다도시·다구간·희귀지역·특수목적 여행은 조사 범위를 확인해 추가비용 또는 별도 견적을 안내합니다.

03서비스 비용에 항공·숙박·보험료도 포함되나요?

아니요. 큐레이션 서비스 비용은 조사·비교·선별·정리 작업에 대한 비용입니다. 항공·숙박·티켓·교통·보험료 등 실제 여행에 필요한 비용은 별도이며, 예약 진행과 맞춤여행의 비용은 견적에서 구분해 안내합니다.

04문의 후 어떤 순서로 진행되나요?

여행정보 접수 → 요청 범위 확인 → 최종 비용·전달 예정일 안내 → 결제 → 조사·선별·내부 검수 → 큐레이션북 전달 순서입니다. 접수만으로 결제되거나 제작이 시작되지는 않습니다. 예약 진행은 선택한 서비스에 따라 별도 안내합니다.

05출발 직전에 신청해도 되나요?

출발일과 조사 범위를 확인한 뒤 작업 가능 여부를 안내합니다. 급한 일정은 제작이 어려울 수 있으므로 여유 있게 문의해 주세요. 접수 시 전달이 필요한 날짜도 적어주시면 좋습니다.

06수정 요청이나 일정 변경은 가능한가요?

수정 범위와 횟수는 작업 시작 전에 안내합니다. 기존 요청 범위 내 수정과 여행지·일정·조사 범위 변경은 구분하며, 큰 변경이나 추가 조사는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

07결제 후 취소·환불은 어떻게 진행하나요?

결제 전에 작업 착수 시점과 진행 단계별 취소·환불 조건을 안내합니다. 취소를 원하시면 투어세터에 먼저 문의해 주세요. 직접 구매한 항공·숙소·티켓 등은 해당 판매처의 변경·취소 조건이 적용됩니다.

여행자보험

01여행자보험만 별도로 문의할 수 있나요?

네. 큐레이션 이용 여부와 관계없이 보험 정보 접수폼으로 문의할 수 있습니다. 가입자 정보와 여행기간·국가를 확인한 뒤 보험료와 진행 절차를 안내합니다.

02보험료와 보장은 어떻게 확인하나요?

가입자의 연령·성별, 여행기간·국가, 상품과 선택한 보장에 따라 달라질 수 있습니다. 상해·질병·휴대품·배상책임·항공 지연 등의 보장 여부, 한도와 제외사항은 안내받은 상품 설명과 약관에서 확인해 주세요.

03보험 정보폼에는 무엇을 입력하나요?

가입자별 생년월일·성별·한글성명·영문성명과 여행일정·여행국가, 대표자 이름·연락처를 입력합니다. 영문성명은 여권 표기대로 작성하고, 여러 명은 ‘가입자 추가’로 입력해 주세요. 주민등록번호·여권번호·건강정보는 이 폼에서 받지 않습니다.

04폼을 제출하면 보험 가입이 완료되나요?

아니요. 폼 제출은 보험료 확인과 가입 진행을 위한 정보 접수입니다. 상품·보장 조건 확인과 필요한 절차를 마친 후, 별도로 안내받은 가입 완료 내역과 보장기간을 확인해 주세요.

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